老人ホームの見学では、資料に書かれた費用や職員体制を確かめながら、普段の暮らしの様子も見ます。候補へ連絡するときに、食事の時間帯などを見学できるか聞いておきましょう。見学後に比べられるよう、質問と記録する項目をまとめます。
先に決めなくていいこと
見学の申し込みは、入居の約束ではない。どの施設にするか、いつ入居するかは、見学を終えて書類を並べてから考えればよい。見学当日に申込書や手付金の話が出ても、「家族と比べてから連絡します」と持ち帰ってよい。
空室状況は変わるため「早く決めないと埋まる」と焦りやすいが、住まいの契約は生活と費用の両方に長く効く。急がせる言葉だけを理由に決めない。迷いが強いときは、担当のケアマネジャーか地域包括支援センターに候補の書類ごと相談できる。
申し込む前の下調べ — 公表情報と重要事項説明書
電話をかける前に、二つだけ紙の情報を集める。
一つ目は、厚生労働省の「介護サービス情報公表システム」である。事業所の公表情報やサービス付き高齢者向け住宅の情報を検索でき、候補を客観的な項目で見比べる入口になる。
二つ目は「重要事項説明書」である。費用の内訳、職員体制、退去の条件などが載った書類で、見学前に送ってもらえるか電話で聞いてみる。渡し方を渋る施設かどうかも、一つの判断材料になる。
電話では、日程とあわせて「食事の時間帯に見たい」と伝える。整えられた応接室ではなく、日常が動いている時間を見るためである。
当日は三つの場面を見る
チェック項目を何十個も持っていくと、確認に追われて肝心の空気を見損なう。見る場面を三つに絞る。
| 場面 | 見ること |
|---|---|
| 食事どき | 職員の声かけの口調。食事を急がせていないか。食堂の入居者の表情 |
| 廊下と居室 | におい。掲示物が現役か（日付の古い貼り紙だけでないか）。手すりや床の状態 |
| 職員のようす | 職員同士の会話の口調。すれ違うときに挨拶があるか。人数に追われた様子 |
まず聞いておきたいのは、夜間の職員体制、医療機関との連携、退去を求められる条件、月額に含まれない費用の四つです。親の状態や希望に関わる質問も加え、答えをその場でメモします。
費用は「月額の内訳」と「出るときの条件」で聞く
施設の費用は、広告の月額だけでは比べられない。居住費・管理費・食費のほかに、介護保険サービスの自己負担、医療費、日用品などの実費が乗る。介護保険の自己負担の割合（1〜3割）は施設ではなく所得で決まるため、介護保険の自己負担を先に確かめておくと、内訳の話が理解しやすい。
入居一時金がある施設では、途中で退去した場合にいくら戻るか（償却の仕組み）を必ず聞く。金額そのものは施設ごとに大きく異なるので、この記事では扱わず、重要事項説明書の記載で確認する。
帰り道に三行だけ記録する
記憶が新しいうちに、良かった場面、気になった場面、聞きそびれたことを一行ずつ残します。複数の施設を見た後でも、どこで何を確認したかを思い出しやすくなります。本人が一緒なら、感想も別に書いておきましょう。
聞きそびれは失敗ではない。電話で追加質問をしたときの対応の丁寧さも、施設を知る材料になる。
今週やらないことを一つ決める
移動や見学で疲れすぎないよう、日程には余裕を持たせます。一件目で聞けなかったことは、次の見学の質問に加えられます。必要な時期も相談しながら、記録を読み返す時間を取ってください。
見学を終えたら、在宅介護か施設かの分岐に一度戻り、住み替え自体の判断材料として今日の三行を加える。
